Veel webwinkels betalen veel te laat of helemaal niet met retourneringen

De Consumentenbond heeft 600 webshops getest door online bestellingen te doen en deze weer binnen 14 dagen te retourneren. Webwinkels zijn verplicht om binnen retourzendingen binnen 14 dagen te accepteren en het volledige bedrag binnen twee weken terug te betalen. Dit is inclusief de bezorgkosten die de klant betaald voor de bestelling.